Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación de la Empresa

MEGAHERRAJES es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de herrajes, accesorios y herramientas para carpintería, cocinas integrales, closets y muebles en general.

• Nombre comercial: MEGAHERRAJES
• Dirección: Calle 32 # 38-74, Barranquilla, Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 322 206 9954
• Correo electrónico: contacto@megaherrajes.com.co
• Sitio web: megaherrajes.com.co

2. Objeto

El presente documento regula el uso del sitio web, el proceso de cotización, la reserva de productos y la relación comercial entre MEGAHERRAJES y el usuario que solicita información o productos a través de los canales oficiales de la empresa.

3. Modalidad de Compra por WhatsApp

Nuestro sitio web funciona como catálogo digital de productos. La compra final no se procesa directamente en la página web. Al agregar productos al carrito y presionar el botón "Comprar por WhatsApp", se genera un mensaje con los productos seleccionados que se envía al número oficial de la empresa.

3.1 Proceso de compra

• El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
• Al finalizar, envía la lista por WhatsApp al +57 322 206 9954.
• Un asesor confirma disponibilidad, precios finales y costos de envío.
• Se acuerda la forma de pago y despacho.
• Una vez confirmado el pago, se procesa y despacha el pedido.

3.2 Precios y disponibilidad

Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a confirmación por parte del asesor. La disponibilidad de los productos depende del inventario en bodega al momento de la solicitud. MEGAHERRAJES se reserva el derecho de modificar precios y existencias.

4. Formas de Pago

MEGAHERRAJES acepta las siguientes formas de pago, que serán confirmadas por el asesor comercial durante la conversación por WhatsApp:

• Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda, entre otros).
• Nequi y Daviplata.
• Pago contra entrega (según ciudad y monto).
• Efectivo en punto físico ubicado en Barranquilla.

El pedido se despacha únicamente después de confirmar el pago total.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país (Servientrega, Envía, Coordinadora, TCC, entre otras). El costo del envío es asumido por el cliente y se cotiza según ciudad, peso y volumen del pedido.

5.1 Tiempos de entrega

• Barranquilla y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa (paros, clima, operatividad de la transportadora). MEGAHERRAJES no se hace responsable de retrasos generados por la transportadora.

5.2 Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del empaque y contenido. Cualquier novedad debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción por WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotografías del producto y el empaque.

6. Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

6.1 Derecho de retracto

El cliente cuenta con cinco (5) días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios.

6.2 Productos defectuosos o con garantía

Si el producto llega con defecto de fábrica, el cliente puede solicitar cambio o reembolso presentando fotografías y la factura. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.

6.3 Costos de devolución

Los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fábrica comprobados o el error sea imputable a MEGAHERRAJES.

7. Garantía de Productos

Todos los productos comercializados por MEGAHERRAJES cuentan con garantía de fábrica según cada referencia. La garantía cubre:

• Defectos de fabricación evidentes.
• Fallas de mecanismo dentro del período estipulado por el fabricante.

No están cubiertos por garantía:

• Daños por mal uso, golpes o instalación incorrecta.
• Desgaste natural por uso.
• Modificaciones realizadas al producto.
• Productos manipulados o intervenidos por terceros no autorizados.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, catálogo, fichas de producto) es propiedad de MEGAHERRAJES o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013, MEGAHERRAJES informa que los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios de contacto o WhatsApp serán tratados exclusivamente para:

• Atención de solicitudes de cotización y compra.
• Gestión de envíos y facturación.
• Servicio postventa y garantías.
• Envío ocasional de información comercial (con autorización previa).

El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, escribiendo a contacto@megaherrajes.com.co.

10. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, absteniéndose de:

• Utilizar la web con fines fraudulentos o ilegales.
• Introducir virus, malware o código dañino.
• Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
• Copiar, reproducir o comercializar el contenido del sitio.

11. Limitación de Responsabilidad

MEGAHERRAJES realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información del sitio actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, imprecisiones u omisiones. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto físico. La empresa no se hace responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
• Uso indebido de los productos por parte del cliente.
• Daños derivados de una instalación incorrecta.

12. Modificaciones

MEGAHERRAJES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación comercial entre MEGAHERRAJES y el cliente será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, PQR (Petición, Queja o Reclamo) o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales: